Notre engagement
Garantie 5 étoiles : la garantie de résultat d’une agence qui tient parole.
Notre travail doit mériter cinq étoiles sur Google. En dessous, nous considérons que c’est raté.
Alors nous nous engageons par écrit : un objectif chiffré fixé ensemble, un accès complet à vos chiffres, et si l’objectif n’est pas atteint à l’échéance, nous continuons sans surcoût jusqu’à l’atteindre.
Vous avez peut-être déjà payé un prestataire des mois sans rien voir venir. Avec la Garantie 5 étoiles, le risque change de camp.
Les trois engagements
Les trois engagements de la Garantie 5 étoiles.
1
Un objectif défini ensemble
Après le diagnostic, nous fixons avec vous un objectif chiffré et daté : un nombre de leads qualifiés, de rendez-vous ou de devis. Il est mesuré sur vos résultats réels, jamais sur des clics ou des positions Google.
2
Une transparence totale
Vos comptes publicitaires, vos statistiques et votre site restent à votre nom, et vous y avez accès à tout moment. Chaque mois, un point en langage clair : ce que nous avons fait, pourquoi, et ce que cela a produit.
3
Un engagement jusqu’au bout
Si l’objectif n’est pas atteint à l’échéance, nous continuons à travailler sans facturer de mois supplémentaire, jusqu’à l’atteindre. Vous ne payez pas plus parce que nous avons mis plus de temps.
Comment ça se passe
De l’objectif à l’échéance, étape par étape.
1. Le diagnostic
Nous analysons votre marché, vos canaux actuels et vos chiffres. C’est ce qui nous permet de vous proposer un objectif ambitieux et réaliste, plutôt qu’une promesse au hasard.
2. L’objectif écrit noir sur blanc
L’objectif, sa définition d’un lead qualifié, son échéance et les conditions de la garantie figurent dans notre accord. Pas de flou, pas de petites lignes découvertes plus tard.
3. Le pilotage mensuel
Chaque mois, Rémi fait le point avec vous : où l’on en est par rapport à l’objectif, ce qui marche, ce qui ne marche pas, et ce que nous changeons.
4. L’échéance
Objectif atteint : nous fixons ensemble la suite. Objectif non atteint : nous continuons sans surcoût jusqu’à l’atteindre, dans les conditions prévues par notre accord pour les missions retenues.
Ce qui la rend possible
Ce que nous vous demandons en retour.
Une garantie sérieuse repose sur un travail à deux. Pour que l’objectif reste atteignable, nous vous demandons :
- de nous donner accès aux outils nécessaires : site, comptes publicitaires, statistiques ;
- de maintenir le budget publicitaire convenu, quand l’objectif en dépend ;
- de traiter rapidement les leads que nous vous envoyons ;
- de valider dans des délais raisonnables les contenus que nous vous soumettons.
Pour être clairs
Ce que la garantie n’est pas.
- Pas une promesse de première place sur Google. Personne ne peut la garantir honnêtement. Nous nous engageons sur des résultats qui comptent pour vous.
- Pas une commission sur vos ventes. Vous payez un prix fixe, connu à l’avance. Vos résultats restent les vôtres.
- Pas un chiffre promis avant de vous connaître. L’objectif naît du diagnostic, jamais d’un argument commercial.
Pourquoi « 5 étoiles »
Cinq étoiles : un niveau d’exigence, pas une note à afficher.
Cinq étoiles, c’est ce que l’on donne quand le travail a été fait, et bien fait. Quatre, c’est « correct ». Nous ne visons pas le correct.
Chaque mission est menée pour que vous ayez envie de nous laisser cinq étoiles, sincèrement. Une agence qui s’engage sur votre objectif n’a qu’une façon de construire sa réputation : obtenir des résultats, et le prouver.
Le risque n’est plus de votre côté. C’est la seule garantie qui ait du sens.
Vos questions
Questions sur la garantie
Une garantie de résultat, ce n’est pas un argument d’arnaque ?
Vous avez raison de vous méfier. Beaucoup promettent « la première place sur Google », et personne ne peut la garantir. Nous ne garantissons pas une position. Nous nous engageons sur un objectif fixé ensemble après le diagnostic, mesuré sur vos vrais résultats, avec un accès complet à vos chiffres. Et s’il n’est pas atteint, c’est nous qui continuons à travailler, pas vous qui payez plus.
Qui décide de l’objectif ?
Nous le proposons après le diagnostic, et nous le validons ensemble. S’il ne vous convient pas, rien n’est signé.
Qu’appelez-vous un « lead qualifié » ?
Un contact qui correspond à votre client idéal et qui a exprimé une intention réelle : une demande de devis, de rendez-vous ou d’information. Sa définition précise est écrite dans notre accord.
Combien de temps continuez-vous si l’objectif n’est pas atteint ?
Jusqu’à ce qu’il soit atteint. Il n’y a pas de durée unique : tout dépend des missions retenues pour vous et de l’objectif fixé. Les conditions sont écrites dans notre accord avant de commencer, pour que vous sachiez exactement à quoi nous nous engageons.
Et si je ne respecte pas ma part ?
Si l’objectif n’est pas atteint parce qu’une condition de notre accord n’a pas été tenue, par exemple un budget publicitaire réduit en cours de route, nous en parlons ensemble et nous ajustons l’objectif. Tout est écrit dès le départ, pour qu’il n’y ait aucune surprise.
Quel objectif voulez-vous atteindre ?
Trente minutes pour faire le point sur votre situation. Si nous pouvons nous engager sur un objectif, nous vous le dirons. Sinon, aussi.